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Commander et se faire livrer sur björka design

Comment passer commande ?

 

Pour passer une commande, vous devez vous identifier avec votre adresse email et votre mot de passe. Si vous passez commande pour la première fois, vous devrez créer un compte en suivant la procédure de création de compte indiquée sur le site.

 

Que faire en cas de perte ou oubli de votre mot de passe ?

Vous pouvez redemander votre mot de passe en vous rendant sur « mon compte » et en cliquant sur « mot de passe oublié ». Vous recevrez alors votre mot de passe sur l'adresse email que vous avez communiqué au moment de votre inscription.

 

Etapes de la commande

Une fois  que vous avez choisi le/s produit/s et validé votre chariot, vous avez la possibilité de vérifier le détail de votre commande et de la modifier.

Vous serez ensuite invité à choisir le mode de livraison souhaité et accepter les Conditions Générales en cochant la case « J'ai lu les conditions générales de vente et je les accepte. » avant de procéder au paiement de votre commande.

Votre règlement peut être effectuée par carte bancaire (CB, Maestro, e-carteBleue, Mastercard, Visa, Visa Electron), par virement ou par système Paypal.

Des mails accusant réception de votre commande et de votre paiement vous seront envoyés par mail dans les meilleurs délais.

Vous pouvez ensuite suivre vos commandes en vous rendant sur l’espace « Mon compte ».

 

Sécurisation des paiements

Le règlement par cartes bancaires s’effectue via le système sécurisé SPPLUS CAISSE D’EPARGNE qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer). Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Le paiement par système Paypal s'effectue les conditions générales d'utilisation de Paypal.

 

Livraison

 

Les délais de livraison sont indiqués pour chaque transporteur et s’entendent hors week-ends et jours fériés durant les jours ouvrables. Le délai de livraison court à partir du lendemain de la réception du paiement de la commande.

Nous proposons plusieurs modes de transport en fonction des articles commandés :

 

Colissimo Expert

La livraison par le service Colissimo de la Poste s’effectue sous 24/48h contre signature du destinataire

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous sera déposé. Vos colis pourront être récupérés au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage sous 15 jours.

 

Exapaq

La livraison par Exapaq, filiale du Groupe La Poste,  se fait sous 24/48h contre signature du destinataire

En cas d’absence lors de la livraison, nous vous invitons à contacter le transporteur au numéro indiqué sur l'avis de passage pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Dans le cas où vous seriez absents lors du second passage, les colis seront disponibles 15 jours dans les dépôts du transporteur.

 

Livraison par transporteur spécialisé en bas de votre immeuble

La livraison en bas de votre immeuble par un transporteur spécialisé s’effectue sous 24 à 72h. En cas d’absence lors de la livraison, nous vous invitons à contacter le transporteur au numéro indiqué sur l'avis de passage pour convenir d'une nouvelle date de livraison.

 

ICI RELAIS

Les livraisons par le service ICI RELAIS d’Exapaq, filiale du Groupe La Poste, s’effectuent sous 24/48h dans un point relais

Dès l’arrivée de votre colis dans l’espace ICI RELAIS, une alerte email vous sera envoyée. Si vous ne pouvez pas le récupérer le jour même, vos colis resteront disponibles jusqu’à 9 jours.

 

Livraison au domicile dans la pièce de votre choix

Une alerte email vous sera envoyée sous 72h pour convenir d'un rendez-vous de livraison à votre domicile.

 

Livraison et montage au domicile dans la pièce de votre choix

Une alerte email vous sera envoyée sous 72h pour convenir d'un rendez-vous de livraison à votre domicile.

 

Retrait dans notre entrepôt en région parisienne

Une fois votre paiement validé, vous pouvez choisir de récupérer votre commande dans notre entrepôt situé en région parisienne à Aulnay Sous Bois.